近日，宁德市总工会公布2025年度“工人先锋号”评选结果，市国投集团下属企业福建省金泰康乐养老服务有限公司（以下简称“金泰公司”）护理管家部榜上有名。这支平均年龄不到35岁的团队，用数年如一日的坚守，为园区数百位老人筑起了一道安全、专业、暖心的守护屏障。

安全为基：五年“零事故”的踏实承诺

养老服务，安全是底线。护理管家部始终把老人安全放在首位，严格执行护理安全重大事项零报告制度。自2021年至今，园区连续五年未发生护理责任安全事故，老人II度以上压疮“零发生”。

这份“零”的成绩单来之不易。部门每年组织2次全覆盖应急演练，全程录像复盘、逐一点评；护工主管陈巧玲专门编制了涵盖职业道德、基本操作及“九防”知识的入职培训教材，针对护工队伍文化水平参差不齐的特点，让每一名新员工都能快速上手、规范操作。

面对项目过渡运营的特殊时期，团队依然顶住压力，提前开展全员思想疏导，实现服务标准不降、安全底线不动摇。

专业为要：技能赛场上的“硬核”实力

“工人先锋号”的底色，是敢闯敢拼的专业精神。2023年福建省养老护理职业技能大赛宁德选拔赛上，部门5名选手组成的市直属代表队拿下团体第一，4人闯入全市前十，3人获得省赛资格。最终，刘小妹同志取得全省第12名的好成绩，创下宁德市参加省赛的历史最佳纪录。2025年宁德市养老护理员职业技能竞赛中，团队再次斩获团体第一。

成绩背后，是全员“比学赶超”的浓厚氛围。过去3年，部门有11名护士参加卫生专业技术资格考试，17名员工报考社工证，15人参加全国医养结合人才能力提升培训，10人取得高级养老护理员证书，多名员工还在攻读继续教育学历。

暖心为魂：老人身边的“贴心人”

母亲节的温馨打卡墙、国庆节的趣味运动会、重阳节的文艺汇演……每到重要节日，护理管家部都会为老人们策划丰富多彩的活动。针对行动不便的护理型老人，部门还推出“暖冬守护·悦享时光”系列活动，通过手工、唱歌、观影等帮助老人维持身体机能、舒缓情绪。

为了让新入住老人尽快适应集体生活，部门建立了多部门联动的七日入住跟踪机制，护士、护工、社工协同跟进，从生活照料到心理疏导全方位提供帮助。遇到老人之间发生矛盾，团队总能第一时间介入，社工上门安抚情绪，办公室对接家属协商，把问题化解在萌芽状态。

“工人先锋号”既是荣誉，更是责任。金泰公司护理管家部负责人表示，团队将继续以先锋的标准要求自己，把每一位老人的需求放在心上，用实实在在的行动，为入住老人筑起更暖心、更安心的晚年守护。